WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines. Het is een internationale standaard die beschrijft hoe je websites en apps digitaal toegankelijk maakt voor iedereen – dus ook voor mensen met een beperking.
De richtlijnen zijn opgesteld door het W3C (World Wide Web Consortium), het internationale standaardisatieorgaan voor het web. WCAG is dé basis voor digitale toegankelijkheid wereldwijd, ook in Nederland.
De richtlijnen zijn ingedeeld in drie niveaus:
- A – Basisniveau: minimale toegankelijkheid
- AA – Aanbevolen niveau (en vaak wettelijk verplicht)
- AAA – Hoogste niveau: volledige toegankelijkheid
Waar komt WCAG vandaan?
WCAG werd in 1999 voor het eerst gepubliceerd door het W3C. De richtlijnen zijn sindsdien continu doorontwikkeld. De huidige versie (op moment van schrijven) is WCAG 2.1, en WCAG 2.2 is inmiddels in aantocht. Elke nieuwe versie houdt rekening met technologische ontwikkelingen én bredere vormen van toegankelijkheid (zoals mobiel gebruik en cognitieve beperkingen).
In de EU is WCAG niet alleen een richtlijn, maar ook een juridische basis. Vanaf 28 juni 2025 worden bedrijven via de European Accessibility Act verplicht om hun digitale diensten toegankelijk te maken volgens WCAG 2.1 AA-niveau.
Wat moet jij als e‑commerce manager weten?
WCAG gaat niet over een paar vinkjes zetten. Het gaat om structurele toegankelijkheid van je hele digitale omgeving. Denk aan:
- Zichtbare tekst en contrast – voor mensen met visuele beperkingen
- Toetsenbordnavigatie – voor wie geen muis gebruikt
- Alternatieve teksten bij afbeeldingen – voor screenreadergebruikers
- Logische structuur van koppen en links – voor overzicht en oriëntatie
- Geen blokkades bij foutmeldingen of formulieren – zodat iedereen kan afrekenen
Toegankelijkheid is daarmee direct verbonden met je conversie, klanttevredenheid én bereik.
Waarom jij nu actie moet ondernemen
- Je sluit niemand uit
In Nederland hebben zo’n 4 miljoen mensen een beperking. Die wil je niet verliezen als klant. - Je webshop presteert beter
Toegankelijke websites zijn overzichtelijker, sneller en mobielvriendelijker – en dus gebruiksvriendelijker voor iedereen. - Je voorkomt juridische risico’s
Met de aankomende wetgeving in 2025 is WCAG-compliance straks geen keuze meer. - Je bouwt aan je merk
Toegankelijkheid laat zien dat je inclusief denkt en maatschappelijk verantwoord onderneemt.
Hoe begin je?
Start met een WCAG-scan of audit van je webshop. Er zijn gratis tools zoals:
- axe Accessibility Checker
- WAVE (WebAIM)
- Google Lighthouse
Of laat een specialist een quickscan doen – zo krijg je direct inzicht in de knelpunten én prioriteiten.
Conclusie
WCAG is dé standaard voor digitale toegankelijkheid. Het is geen technisch project voor ‘later’, maar een strategisch aandachtspunt voor nu. Want een toegankelijke webshop is niet alleen beter voor je klant, maar ook voor je merk, je bereik én je omzet.
Wil je weten waar jouw site staat ten opzichte van WCAG? Of wil je concrete stappen zetten richting compliance? Neem contact op – ik help je graag verder.