Toegankelijkheid is geen ‘nice to have’ meer – het is pure noodzaak. En nee, dat is niet alleen vanwege wetgeving. Toegankelijke webshops zijn gebruiksvriendelijker, presteren beter in zoekmachines én converteren hoger. Toch houden veel e-commercebedrijven hier nog nauwelijks rekening mee.
In dit artikel leggen we uit:
- Wat toegankelijkheid betekent in een e-commerce context
- Waarom het commerciële én morele waarde heeft
- En hoe je je webshop snel toegankelijker maakt
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid betekent dat je website of webshop goed bruikbaar is voor iedereen – ook voor mensen met een beperking. Denk aan:
- Visuele beperkingen (bijv. slechtziendheid, kleurenblindheid)
- Motorische beperkingen (moeilijk kunnen klikken of scrollen)
- Auditieve beperkingen (gebruik van video zonder ondertiteling)
- Cognitieve beperkingen (moeite met complexe navigatie of taal)
In Nederland hebben ruim 4 miljoen mensen een vorm van beperking. Dat is een enorme groep potentiële klanten die je misloopt als je site niet goed werkt voor hen.
Waarom toegankelijkheid loont
- Grotere doelgroep
Je sluit niemand uit, en maakt je webshop toegankelijk voor álle klanten. - Betere gebruikerservaring voor iedereen
Toegankelijke sites zijn overzichtelijker, sneller en duidelijker – ook voor mensen zonder beperking. - SEO-boost
Veel accessibility-aanpassingen (zoals duidelijke koppen, alt-teksten en logische structuur) helpen ook je vindbaarheid. - Minder juridische risico’s
In steeds meer landen wordt digitale toegankelijkheid wettelijk verplicht. Nederland volgt vanaf 2025 (Europese richtlijn toegankelijkheid).
Hoe maak je je webshop toegankelijker?
Je hoeft niet meteen alles perfect te doen. Begin bij deze quick wins:
- Voeg alt-teksten toe aan alle productafbeeldingen
- Zorg voor voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond
- Maak knoppen en links groot genoeg om makkelijk aan te klikken
- Voeg ondertiteling of transcripties toe aan video’s
- Gebruik duidelijke koppen en logische structuur in je content
- Laat je webshop navigeren via toetsenbord (voor wie geen muis gebruikt)
Tools om te testen
Er zijn handige (gratis) tools om snel je site te checken op toegankelijkheid:
- Wave (by WebAIM)
- Lighthouse (in Chrome DevTools)
- axe Accessibility Checker (browserextensie)
Laat je site ook eens testen door echte gebruikers – bij voorkeur met een beperking. Dat levert vaak verrassende inzichten op.
Tot slot
Toegankelijkheid is geen belemmering, maar juist een kans. Je maakt je webshop beter, breder inzetbaar en klantgerichter. En dat levert – naast maatschappelijke impact – ook gewoon meer omzet op.
Wil je weten waar jouw webshop staat qua toegankelijkheid? Of zoek je hulp om dit structureel aan te pakken? Ik denk graag met je mee.