Een replatformingtraject – oftewel overstappen naar een nieuw e‑commerceplatform – is geen kleine stap. Het kost tijd, geld én energie. Maar het is ook een kans om je digitale fundament te verbeteren en toekomstbestendig te maken. Succes hangt niet alleen af van de techniek, maar ook van je mensen, processen en voorbereiding.
Een slecht uitgevoerde replatforming kan flink wat schade aanrichten. Niet alleen voor je webshop, maar ook voor het vertrouwen binnen je organisatie. Daarom: pak het professioneel en doordacht aan.
In dit artikel bespreken we vier essentiële onderdelen voor een geslaagde replatforming:
1. Heldere planning & strategie
Een goed begin is écht het halve werk. Start met een duidelijke digitale visie: waar wil je met je e‑commerce naartoe? Heb je die nog niet? Organiseer dan een workshop met je team en externe partners. Die visie vormt je kompas – vóórdat je een platform, partner of budget kiest.
Daarna stel je SMART-doelen op (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden) en maak je een overzicht van alle kosten. Denk aan licenties, implementatiekosten, externe partners én je interne capaciteit. Zo kun je een realistische TCO (Total Cost of Ownership) en verwachte ROI inschatten voor de komende 3 tot 5 jaar.
Vervolgens stel je een projectscope op: wat pak je nu aan, wat later? En je sluit af met een technisch én marketingplan. Hierin staat alles wat vooraf moet worden geregeld.
2. Intern draagvlak en structuur
Replatforming raakt je hele organisatie. Dus zorg voor de juiste mensen aan boord – met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden. Check of je team de juiste kennis in huis heeft, en waar nodig moet je mensen bijscholen of externen inschakelen.
Daarnaast: stroomlijn je processen. Los knelpunten op en zorg dat interne én externe communicatie helder verloopt. Zo voorkom je frustratie en vergroot je de kans op een soepele transitie.
3. User Experience (UX) design
Een nieuw platform is het ideale moment om je klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Wie zijn je klanten? Wat verwachten ze van jouw webshop? Maak persona’s, breng de customer journey in kaart, en test je ideeën via wireframes, A/B-tests en user tests.
Een betere UX zorgt niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor een hogere conversie. Houd dus rekening met gebruiksvriendelijkheid, mobiele weergave, laadsnelheid en duidelijke navigatie.
4. SEO en contentmigratie
Een veelgemaakte fout bij replatforming? SEO vergeten. En dat kan je rankings en zichtbaarheid flink schaden. Controleer dus vóór de overstap je technische SEO:
- Zijn metatitels, descriptions en alt-teksten up-to-date?
- Heb je een plan voor 301-redirects, canonical tags en 404-fouten?
- Is je interne linkstructuur logisch en volledig?
- Wat doet de snelheid van je nieuwe site?
Daarnaast is het hét moment om je content onder de loep te nemen: wat kan beter, actueler of klantgerichter?
Tot slot
Replatforming is geen standaard IT-project. Het is een strategische stap die je e‑commerce toekomst vormgeeft. Begin met een sterke basis, betrek de juiste mensen, zorg voor duidelijke processen én denk vanuit je klant.
Wil je hulp bij je replatformingstrategie of een second opinion op je aanpak? Laat het weten – ik denk graag met je mee.